Часто задаваемые
вопросы

KASANYE — бренд сантехники и интерьерного освещения для современных жилых и коммерческих пространств.

Мы объединяем итальянскую эстетику, качественные материалы, современные технологии производства и внимание к деталям, чтобы создавать продукцию, которая гармонично выглядит в интерьере и комфортна в ежедневном использовании.

KASANYE — российский бренд, который сотрудничает с производственными площадками в Китае.

Производство проходит под контролем KASANYE: внимание уделяется материалам, качеству изготовления, работе механизмов и внешнему виду готового изделия. Такой подход позволяет сочетать высокий уровень продукции с оптимальной стоимостью.

В зависимости от модели используются высококачественная латунь и нержавеющая сталь SUS 304.

Материал конкретного изделия всегда указан в его характеристиках. Мы выбираем материалы с учётом условий эксплуатации сантехники — постоянного контакта с водой, влажности и механических нагрузок.

Мы уделяем внимание не только внешнему виду изделия, но и тому, что остаётся за пределами визуального восприятия: материалам, конструкции, механизмам, качеству покрытия и возможности дальнейшего обслуживания.

Мы используем более толстую сталь для нашей продукции (5 мм вместо 3 мм у большинства продавцов), поэтому смело даем гарантию до 10 лет.

Каждое изделие проходит многоступенчатый контроль качества. Для нас премиальный продукт — это сочетание эстетики, функциональности и долговечности.

В первую очередь определите, где будет установлено изделие и какие функции Вам необходимы.

Для душевой системы важно учитывать количество выходов воды, необходимость верхнего и ручного душа, наличие излива, тип управления и способ монтажа. Для смесителя — назначение, размеры раковины или ванны, способ установки и необходимую длину излива.

Если Вы сомневаетесь между несколькими моделями, специалисты KASANYE помогут подобрать оптимальный вариант под Ваш проект.

Комплектация зависит от конкретной модели.

В карточке каждого товара указано, какие элементы входят в комплект. Для встраиваемых систем особенно важно проверить наличие внутренней и внешней частей, а также монтажных элементов до начала установки.

Для цельного интерьера рекомендуем ориентироваться на уже выбранные металлические элементы: ручки мебели, светильники, аксессуары и другую сантехнику.

В KASANYE представлены различные варианты, включая чёрный, золотой, никель, хром, графит. Для одного проекта лучше подбирать изделия в едином оттенке и типе покрытия.

Самостоятельный монтаж возможен при наличии необходимых знаний, инструментов и опыта сантехнических работ.

Однако для встраиваемых смесителей, душевых систем и других скрытых решений рекомендуем профессиональный монтаж. Ошибка на этапе установки может привести к протечке, неправильной работе оборудования или необходимости вскрывать уже готовую отделку.

Скрытая часть оборудования устанавливается до завершения чистовой отделки стен.

Сначала выполняется подготовка коммуникаций и установка внутреннего корпуса, затем система проверяется на герметичность. После этого выполняются гидроизоляция и чистовая отделка, а в завершение устанавливаются внешние декоративные элементы.

Для обслуживания основных механизмов моделей KASANYE отдельный ревизионный люк не требуется — доступ к ним предусмотрен через лицевую часть изделия.

При этом свободный доступ к общим запорным кранам, коллекторам и другим элементам водоснабжения должен быть предусмотрен заранее.

Перед началом работ рекомендуем:

• проверить комплектность изделия;
• ознакомиться с инструкцией;
• проверить монтажные размеры и глубину установки;
• определить расположение всех элементов;
• убедиться в исправности водопроводной системы;
• предусмотреть фильтрацию воды;
• перекрыть подачу воды.

Для скрытых систем особенно важно выполнить все проверки до укладки плитки.

Обязательно.

После монтажа скрытой части необходимо проверить герметичность всех соединений, работу механизмов и переключение режимов. Только после этого можно закрывать коммуникации отделкой.

Для ежедневного ухода достаточно мягкой ткани или микрофибры.

После использования желательно удалять капли воды с поверхности. Это особенно важно при жёсткой воде, поскольку минеральные отложения со временем могут образовывать заметный налёт.

Не рекомендуется использовать абразивные порошки, жёсткие губки, металлические щётки, а также агрессивные средства на основе кислот, щелочей, растворителей и хлора.

Такие средства могут повредить декоративное покрытие изделия. Для очистки лучше использовать мягкую микрофибру и щадящие составы, подходящие для конкретного типа поверхности.

Чаще всего причиной являются минеральные отложения, содержащиеся в водопроводной воде.

Чем выше жёсткость воды, тем быстрее появляется налёт. Регулярный уход и удаление капель после использования помогают дольше сохранять первоначальный внешний вид изделия.

В первую очередь проверьте аэратор, душевую лейку и форсунки на наличие загрязнений.

Также причиной может быть засорение фильтров или изменение давления в системе водоснабжения. Если после очистки проблема сохраняется, рекомендуем обратиться к специалисту.

В первую очередь необходимо перекрыть подачу воды.

После этого определите место протечки и обратитесь к монтажнику или в службу поддержки KASANYE. Если протечка связана со скрытой частью системы, не рекомендуется продолжать эксплуатацию до выяснения причины.

PVD — технология нанесения защитно-декоративного покрытия в вакуумной среде.

Она позволяет получать равномерную поверхность с высокой устойчивостью к внешним воздействиям. При этом любое декоративное покрытие требует правильного ухода: абразивные материалы и агрессивная химия могут его повредить.

Хромированное покрытие - это метод нанесения слоя хрома на поверхность изделия, обеспечивающий защиту и привлекательный вид.
Хромированное покрытие придает вашей сантехнике надежность и эстетическое оформление.
Преимущества хромированного покрытия:
1. Отличная коррозийная стойкость.
2. Высокая износостойкость.
3. Эстетичный блеск и современный внешний вид

Никелированное покрытие - это процесс нанесения слоя никеля на поверхность изделия для защиты от коррозии и повышения прочности. Никелированное покрытие обеспечивает надежность продукции.
Основные преимущества:
1. Высокая коррозийная стойкость.
2. Долговечность и износостойкость.
3. Эстетичный блеск и современный вид

Гальваническое покрытие - это процесс нанесения тонкого слоя металла на поверхность изделия для защиты от коррозии и улучшения внешнего вида. Используется в чёрной сантехнике.

Гальваническое покрытие обеспечивает надежность и долгий срок службы.
Основные преимущества:
1. Долговечность и стойкость к износу.
2. Эстетичный и современный вид.
3. Устойчивость к воздействию воды и химических веществ

Графитовое покрытие это то же покрытие, что и PVD - современная технология нанесения покрытий, которая обеспечивает высокую прочность и стойкость к износу.
PVD покрытия идеально подходят для улучшения качества и внешнего вида продукции.
Основные преимущества PVD-покрытия:
1. Долговечность - увеличивает срок службы изделий.
2. Эстетичный вид - сохраняет яркость и блеск.
3. Устойчивость к коррозии - подходит для различных условий эксплуатации

Долговечность покрытия зависит не только от технологии его нанесения, но и от условий эксплуатации и ухода.

Чтобы сохранить первоначальный вид поверхности, важно избегать механических повреждений, агрессивной химии и абразивных средств.

Срок гарантии зависит от конкретной модели и коллекции.

На продукцию KASANYE действует гарантия до 10 лет. Для премиальных решений предусмотрена гарантия от 10 лет, для ряда базовых моделей — от 5 лет. Точный срок всегда указан в карточке конкретного товара.

Гарантия распространяется на производственные дефекты, выявленные в течение установленного гарантийного срока.

Каждое обращение рассматривается индивидуально. Если для устранения неисправности требуется замена детали, сервис помогает подобрать необходимое решение.

Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие вследствие неправильного монтажа, нарушения правил эксплуатации и ухода, механических повреждений или использования агрессивных чистящих средств.

Также отдельно рассматриваются естественный износ и изменения, связанные с условиями эксплуатации.

Свяжитесь со службой поддержки KASANYE и сообщите модель изделия, номер заказа и характер проблемы.

Для ускорения диагностики рекомендуем сразу приложить фотографии или короткое видео неисправности. Специалисты помогут определить причину и предложат дальнейшее решение.

Да. Для продукции KASANYE предусмотрена сервисная поддержка и возможность подбора совместимых комплектующих.

Чтобы быстро определить необходимую деталь, достаточно сообщить артикул изделия или отправить его фотографию.

Да.

Если Вы не уверены в выборе модели, комплектации или способе монтажа, специалисты KASANYE помогут подобрать решение с учётом Вашего проекта, необходимых функций, размеров и бюджета.

Для дизайнеров, архитекторов и профессиональных участников рынка также предусмотрена отдельная поддержка и работа с проектами.

Да.

KASANYE развивает два направления — сантехнику и интерьерное освещение, поэтому продукцию можно подбирать как единую часть интерьерного решения.

Мы также предлагаем готовые решения в единой стилистике и цвете — Premium Gold, Premium Nickel, Premium Chrome, Premium Black и другие.