ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА СРЕДСТВ

Обмен и возврат товара:
В соответствии с «Законом о защите прав потребителей», Вы можете оформить возврат или обмен товара в течение 14 дней с момента получения заказа при условии, что у вас есть кассовый чек и товар не имеет следов использования, не сломан.

Порядок оформления обмена и возврата:

1. Для согласования обмена или возврата товара напишите нам по контактам, указанным на сайте;
2. Мы отправим Вам заявление, которое необходимо заполнить и вложить в посылку с товаром;
3. Упакуйте товар так, чтобы он не испортился при доставке (компания Kasanye имеет право отказать полностью или частично в возврате или обмене в случаях обнаружения нарушений условий сохранности товарного вида, следов использования, поломок товара);
4. Отнесите товар в удобный для Вас пункт СДЭК и сообщите сотруднику уникальный код возврата: 2160505;
5. Оправьте товар, оплатив стоимость возвратной доставки сотруднику СДЭК;
6. Как только мы получим товар и проверим его:

• в случае возврата - вернем Вам сумму за товар;
• в случае обмена - отправим Вам согласованный товар взамен возвращенного.

При обнаружении брака Вам следует:

1. Сделать фото/видео бракованного товара;
2. Составить претензию (в свободной форме) с описанием недостатков;
3. Выслать претензию по контактам, указанным на сайте;
4. Мы рассмотрим претензию в течение 2 рабочих суток;
5. Если товар невозможно использовать, мы сделаем обмен товара/деталей или возврат;
6. Если товар можно использовать без дополнительных деталей и Вы согласны оставить его себе, то на такой товар мы предоставим Вам скидку.

Возврат денег:

• Возврат стоимости товара осуществляется тем же способом, которым был оплачен заказ (наличный/безналичный расчет).
• Срок рассмотрения заявки на возврат денежных средств составляет до 5 рабочих дней.
• Возврат денежных средств на карту осуществляется в срок от 5 до 30 банковских дней, в зависимости от Банка, которым была выпущена банковская карта.
• По всем вопросам, связанным с возвратом товара и денег, вы можете писать нам по контактам, указанным на сайте.